誠(chéng)信315丨晨光涂料悉心守護(hù)消費(fèi)者利益
近日，晨光集團(tuán)董事長(zhǎng)繆國(guó)元接受了慧聰網(wǎng)的專訪。在采訪中，繆國(guó)元董事長(zhǎng)詳細(xì)描述了企業(yè)發(fā)展、生產(chǎn)、產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)與消費(fèi)者之間的關(guān)系。
繆國(guó)元董事長(zhǎng)表示：涂料作為家庭裝修、工業(yè)生產(chǎn)中不可或缺的必備材料，人們對(duì)于其質(zhì)量的要求也越來越高。隨著涂料需求量的日益增長(zhǎng)，紛繁復(fù)雜的涂料品牌開始出現(xiàn)在市場(chǎng)上，優(yōu)劣難辨，一旦出現(xiàn)問題維權(quán)難度也較普通消費(fèi)品大很多。
誠(chéng)信，是個(gè)人與企業(yè)生存的基本品質(zhì)。在企業(yè)層面，也是企業(yè)發(fā)展的強(qiáng)大助推力。可以獲得消費(fèi)者廣泛認(rèn)可的企業(yè)，在精神面貌和服務(wù)理念上必然貫徹誠(chéng)實(shí)守信的文化精髓。
服務(wù)至上 晨光涂料切實(shí)保障客戶權(quán)益
同樣的，晨光作為涂料行業(yè)的佼佼者，在三十多年的發(fā)展中，一直不遺余力地保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。晨光集團(tuán)一直堅(jiān)信產(chǎn)品質(zhì)量攸關(guān)企業(yè)生存發(fā)展，而消費(fèi)者則是鑒定產(chǎn)品品質(zhì)最直接的一道關(guān)卡。所以，晨光集團(tuán)在提升產(chǎn)品品質(zhì)的同時(shí)，也通過設(shè)立官方客服400電話、官方客服實(shí)時(shí)在線問答等形式為客戶提供周到的服務(wù)，力爭(zhēng)第一時(shí)間為消費(fèi)者答疑解惑。
當(dāng)今世界，科學(xué)技術(shù)日新月異，晨光通過不斷完善的調(diào)整升級(jí)，如增設(shè)客服熱線、提高客服數(shù)量、升級(jí)防偽查詢系統(tǒng)等形式，進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)水平，確保消費(fèi)者權(quán)益。目前晨光集團(tuán)服務(wù)體系包含客服中心、培訓(xùn)中心、電子商務(wù)以及文件服務(wù)等。晨光提供提供官方客戶服務(wù)熱線電話400-9282-777，進(jìn)行客戶問題受理、電話指導(dǎo)、遠(yuǎn)程技術(shù)支持、遠(yuǎn)程分析判斷等快速問題處理服務(wù)；培訓(xùn)中心則是晨光面向客戶提供的產(chǎn)品專業(yè)技能提升服務(wù)，通過該服務(wù)，可極大地確保服務(wù)質(zhì)量，從而達(dá)到與客戶雙贏目的；另外，晨光涂料通過在京東開設(shè)旗艦店，協(xié)助晨光實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)戰(zhàn)略，提供晨光各系列產(chǎn)品的展示、宣傳、銷售；不僅如此，客戶還可以利用傳真、電子郵件、QQ等途徑，給客戶提供問題分析結(jié)果和技術(shù)解決方案，協(xié)助客戶解決涂裝中出現(xiàn)的質(zhì)量問題。
嚴(yán)防假冒 科技防偽積極維護(hù)行業(yè)風(fēng)氣
據(jù)了解，晨光在確保自身發(fā)展的同時(shí)，也一直致力于維護(hù)市場(chǎng)良性發(fā)展秩序，這是身為民族企業(yè)的責(zé)任感。在保障企業(yè)自身利益的過程中，晨光涂料也尋求通過高科技手段打擊市面上的假冒偽劣產(chǎn)品。晨光涂料在包裝上印刷有專屬防偽標(biāo)簽，幫助廣大消費(fèi)者識(shí)別產(chǎn)品真?zhèn)?，避免“被坑”?/span>
附：晨光涂料正品鑒別方法：
第1步：在包裝桶上尋找到貼有晨光防偽的標(biāo)簽，一般貼在桶身側(cè)面
防偽標(biāo)簽
第2步：打開微信，“掃一掃”二維碼或者進(jìn)入晨光集團(tuán)官網(wǎng)：http://m.anbin.net
進(jìn)入官網(wǎng)手機(jī)端，下拉至底部，會(huì)看到圖1
第3步：在“正品驗(yàn)證”輸入框內(nèi)輸入防偽驗(yàn)證碼進(jìn)行驗(yàn)證。
第4步：驗(yàn)證結(jié)果顯示
若驗(yàn)證碼錯(cuò)誤，則會(huì)提示“此防偽數(shù)碼為非法數(shù)碼/此防偽碼不存在，請(qǐng)核實(shí)后再查詢?！?。
若驗(yàn)證碼正確，則會(huì)提示“驗(yàn)證合格，請(qǐng)放心使用！您好，您所購(gòu)買的產(chǎn)品是江蘇晨光涂料生產(chǎn)的正牌產(chǎn)品，請(qǐng)放心使用?！?。
面對(duì)行業(yè)內(nèi)存在的造假問題，晨光集團(tuán)也將加大維權(quán)力度，推出了打假維權(quán)三步走戰(zhàn)略，即：
第一步，推出防偽標(biāo)簽，改進(jìn)防偽認(rèn)證碼系統(tǒng)，建設(shè)完善的用戶投訴體系;
第二步，不斷優(yōu)化改進(jìn)產(chǎn)品包裝，在提升企業(yè)品牌形象的同時(shí)也大大降低被山寨的可能性；
第三步，配合工商部門積極開展“三打兩建”工作，并到市場(chǎng)前線去舉辦行業(yè)性的培訓(xùn)推廣活動(dòng)，以樹立大眾的正確消費(fèi)觀念，共同抵制山寨，維護(hù)行業(yè)清正風(fēng)氣。
結(jié)語
生產(chǎn)企業(yè)是營(yíng)造放心消費(fèi)環(huán)境的主體，必須為消費(fèi)者提供質(zhì)量達(dá)標(biāo)、安全可靠、綠色環(huán)保的產(chǎn)品，這是企業(yè)必須承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任，也是企業(yè)健康發(fā)展的前提。涂料企業(yè)必須恪守誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)思想，樹立消費(fèi)者至上的服務(wù)理念，牢固樹立社會(huì)責(zé)任感和公德心，同時(shí)還要提升創(chuàng)新能力和水平，為社會(huì)提供“綠色、健康、智能、環(huán)?！钡男庐a(chǎn)品。如今，在3.15消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日即將來臨之際，晨光涂料本著公開公正的原則，公開接受廣大消費(fèi)者群體的檢驗(yàn)，盡可能地滿足廣大消費(fèi)者的需求。