沃盛企業(yè)訪談錄摘要

Q:請問貴公司是一家什么性質(zhì)的公司？

A:我公司是一家具有獨(dú)立法人資格集設(shè)計(jì)、研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)于一體的綜合性經(jīng)濟(jì)實(shí)體。多年來致力于膠粘帶設(shè)備的研究與開發(fā)，且擁有一批精湛的設(shè)計(jì)開發(fā)團(tuán)隊(duì)和資深管理人才，有著數(shù)十年膠粘帶設(shè)備行業(yè)的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)。依托強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)力量，以更加全面、更加完善的服務(wù)回報廣大客戶。

A:公司始終秉承“以管理求卓越、以質(zhì)量求生存、以信譽(yù)求發(fā)展”之經(jīng)營理念，實(shí)施了產(chǎn)品從客戶需求出發(fā)進(jìn)行專業(yè)設(shè)計(jì)與制造。深受國內(nèi)外用戶歡迎，在行業(yè)中享有較大的認(rèn)知度。

A:公司在產(chǎn)品的技術(shù)提升中堅(jiān)定走中高端發(fā)展道路，并通過向標(biāo)準(zhǔn)化、集約化生產(chǎn)，忠實(shí)地為客戶提供精確、可靠、優(yōu)質(zhì)、高性價比、高速、高效、高科技含量的產(chǎn)品。在提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的同時，我們更重視的是售后服務(wù)和技術(shù)支持。

A:為客戶創(chuàng)造價值，是我們的目標(biāo)！愿我們的不斷努力與探索給您帶來更多的商機(jī)和事業(yè)的輝煌，沃盛公司期待與您共創(chuàng)美好的明天！

一、安裝服務(wù)

1、市場部應(yīng)依據(jù)產(chǎn)品合同制定安裝服務(wù)計(jì)劃，具體實(shí)施則由總裝車間和技術(shù)部全面負(fù)責(zé)，指導(dǎo)性安裝一般安排1-3人，承包性安裝一般安排5-10人。
2、用戶具備安裝條件后，公司應(yīng)及時派員前往安裝現(xiàn)場。產(chǎn)品安裝完畢后，就技術(shù)性能、產(chǎn)品質(zhì)量等方面，由用戶單位安裝負(fù)責(zé)人在公司“產(chǎn)品售后服務(wù)單”及“顧客意見調(diào)查表”上簽署意見，各表一式兩份，一份留用戶，一份由安裝人員帶回交市場部歸檔。
3、對于安裝過程中出現(xiàn)的質(zhì)量問題，安裝人員應(yīng)認(rèn)真填寫記錄，并由公司品質(zhì)部就問題產(chǎn)生的原因、責(zé)任人、損失金額、理賠辦法及有關(guān)建議進(jìn)行確認(rèn)，并書面呈報企管副總，以判定責(zé)任部門并盡快采取補(bǔ)救措施。

二、售后服務(wù)

1、售后人員應(yīng)在實(shí)際工作中，通過扎實(shí)努力的工作展示公司良好形象。
2、除在工作上與用戶加強(qiáng)銜接外，服務(wù)人員不得向用戶提出生活上的任何要求。
3、服務(wù)人員在外期間，不僅要遵守公司的規(guī)章制度，還要遵守所到用戶單位的廠紀(jì)廠規(guī)，并應(yīng)搞好安全生產(chǎn)工作，保質(zhì)保量完成任務(wù)。

三、跟蹤服務(wù)

1、我司所有出廠產(chǎn)品，均按ISO9001質(zhì)量體系文件規(guī)定建立用戶設(shè)備檔案，并保存其全部記錄文件。
2、我司所有出廠的產(chǎn)品，在質(zhì)量保證期內(nèi)和質(zhì)量保證期外，市場部都將定時派員對其產(chǎn)品設(shè)備進(jìn)行跟蹤服務(wù)，做到用戶滿意。
總之，公司將本著“以質(zhì)量求生存、以服務(wù)求信譽(yù)、以誠信求發(fā)展”的宗旨，竭誠為國內(nèi)外用戶提供滿意的產(chǎn)品和服務(wù)，以贏得用戶，爭取市場